Kontaktujte nás: Roman Dvořák: 608 480 590, dvorak@elisacomputer.cz | Miroslav Mrkvička: 603 534 748, strakonice@elisacomputer.cz | Jan Mráz: 732 748 810, strakonice@elisacomputer.cz | Ing. Marie Majerčáková: 733 133 140, majercakova@elisacomputer.cz

OK

Při poskytování služeb nám pomáhají soubory cookie. Používáním našich služeb vyjadřujete souhlas s naším používáním souborů cookie. Více informací

Kontaktujte nás: Roman Dvořák: 608 480 590
Miroslav Mrkvička: 603 534 748
Jan Mráz: 732 748 810
Marie Majerčáková: 733 133 140

| Pobočka v Klatovech: info@elisacomputer.cz

Pobočka ve Strakonicích: strakonice@elisacomputer.cz

Vzdálená podpora

Souhlas s poskytnutím časově neomezené vzdálené technické podpory prostřednictvím aplikace Ammyy, případně jiné aplikace pro vzdálený přístup.

Společnost ELISA Computer s.r.o., IČO: 26380617, se sídlem Klatovy, ul. 5.května 112, PSČ 339 01 prohlašuje, že ve společnosti implementovala nařízení Evropského parlamentu a Radu (EU) 2016/679 ze dne 27.4.2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „GDPR“) a přijala v rámci svých procesů činěných uvnitř společnosti a vůči třetím osobám opatření nutná pro zajištění souladu s GDPR.

Nejprve je nutné vyplnit PDF dokument: Souhlas se vzdálenou technickou podporou (PDF), a poslat ho na emailovou adresu info@elisacomputer.cz. Teprve s Vaším souhlasem Vám bude poskytnuta vzdálená technická podpora.

Stáhnout AA.exe

Stáhnout TeamViewerQS.exe


Návod ke vzdálené podpoře aplikace Ammyy

1. Nejprve je nutné vyplnit PDF dokument Souhlas se vzdálenou technickou podporou a odeslat na náš email.
2. Kliknout na červené tlačítko Stáhnout AA.exe, otevře se nové okno a v něm klikneme na odkaz AMMYY Admin v3.7 (exe).

Stáhnout AA.exe

3. Ve spodní části obrazovky se objeví nové okno, stiskněte v něm tlačítko Spustit.

4. Je možné, že naskočí okno s otázkou: Chcete této aplikaci povolit, aby prováděla na vašem zařízení změny? V takovém případě stiskneme tlačítko ANO.
5. Aplikace AA se spustí, najdeme si v levém horním rohu zeleně podbarvené číslo - Vaše ID. Toto číslo bude třeba na vyžádání nadiktovat technikovi.

6. Otevře se Vám nové okno, na kterém zaškrtneme zátržítko Uložit moji odpověď pro tohoto operátora a stiskněte tlačítko Povolit.

7. Hotovo