Kontaktujte nás: Roman Dvořák: 608 480 590, dvorak@elisacomputer.cz | Miroslav Mrkvička: 603 534 748, strakonice@elisacomputer.cz | Jan Mráz: 732 748 810, strakonice@elisacomputer.cz | Ing. Marie Majerčáková: 733 133 140, majercakova@elisacomputer.cz

OK

Při poskytování služeb nám pomáhají soubory cookie. Používáním našich služeb vyjadřujete souhlas s naším používáním souborů cookie. Více informací

Kontaktujte nás: Roman Dvořák: 608 480 590
Miroslav Mrkvička: 603 534 748
Jan Mráz: 732 748 810
Marie Majerčáková: 733 133 140

| Pobočka v Klatovech: info@elisacomputer.cz

Pobočka ve Strakonicích: strakonice@elisacomputer.cz

Vzdálená podpora

Souhlas se vzdálenou technickou podporou.pdf
Spustit AA.exe

Návod ke vzdálené podpoře aplikace Ammyy

1. Nejprve je nutné vyplnit PDF dokument Souhlas se vzdálenou technickou podporou a odeslat na náš email.
2. Kliknout na červené tlačítko spustit AA.exe, ve spodní části obrazovky se objeví nové okno, stiskněte v něm tlačítko Spustit.

3. Je možné, že naskočí okno s otázkou: Chcete této aplikaci povolit, aby prováděla na vašem zařízení změny? V takovém případě stiskneme tlačítko ANO.
4. Aplikace AA se spustí, najdeme si v levém horním rohu zeleně podbarvené číslo - Vaše ID. Toto číslo bude třeba na vyžádání nadiktovat technikovi.

5. Otevře se Vám nové okno, na kterém zaškrtneme zátržítko Uložit moji odpověď pro tohoto operátora a stiskněte tlačítko Povolit.

6. Hotovo


ALTERNATIVA: V případě že se spustění nedaří, případně chceme program AA uchovat na ploše pro budoucí případy vzdálené technické podpory, klikněte na tlačítko Stáhnout AA.zip a uložte si ho na plochu počítače. Na ploše klikněte pravým tlačítkem na AA.zip a vyberte možnost Extrahovat vše. Na ploše se objeví ikona aplikace AA.exe, kterou spustíme a pokračujeme výše uvedeným návodem, od kroku č. 3.
Stáhnout AA.zip


ALTERNATIVA: Program pro vzdálenou podporu, opět bez nutnosti instalace. Stačí stisknout modré tlačítko TeamviewerQS.exe a nadiktovat podpoře ID a heslo. Ideální je spouštět ho jako Správce.
Spustit TeamviewerQS.exe


Kontakty

Adresa provozoven Kontaktní údaje
ELISA Computer s.r.o.
Bezděkovská 129, 386 01 Strakonice

strakonice@elisacomputer.cz
VOIP: +420 389 822 655
IČO: 26380617, DIČ: CZ26380617
Miroslav Mrkvička, +420 603 534 748, strakonice@elisacomputer.cz
Jan Mráz, +420 732 748 810, strakonice@elisacomputer.cz
ELISA Computer s.r.o.
5. Května 112, 339 01 Klatovy IV

info@elisacomputer.cz
VOIP: +420 378 322 504
IČO: 26380617, DIČ: CZ26380617
Roman Dvořák, +420 608 480 590, dvorak@elisacomputer.cz
Ing. Marie Majerčáková, +420 733 133 140, majercakova@elisacomputer.cz